Rückgaberecht
Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
- Klicken Sie hier, um zurückzukehren;
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein;
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten;
- Wurde Ihr Antrag genehmigt? Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?
Sie zahlen 4,95 € Rücksendekosten pro Sendung.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Die folgenden Artikel können zurückgegeben werden:
- Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt;
- Artikel in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand;
- Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt.
Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten.
Kann ich meine(n) Artikel umtauschen?
Ja, es ist möglich einen oder mehrere Artikel umzutauschen. Über diesen Link können Sie Ihre(n) Artikel registrieren. Für den Umtausch zahlen Sie 4,95 € pro Sendung.
Befolgen Sie die Schritte auf unserer Rückgabeseite. Wurde Ihre Rücksendung registriert? Dann bearbeiten wir Ihren Umtausch innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Ist Ihr Artikel beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt . In einigen Fällen müssen Sie einen beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Welche Rückerstattungsoptionen gibt es?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
- Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
- Rückerstattung für einen Gutschein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wurde Ihre Rücksendung erhalten, bewertet und genehmigt? Dann erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen zurück. Wir werden Sie darüber per E-Mail informieren.
Meine Frage wurde nicht beantwortet...
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Stellen Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular. Wir werden so bald wie möglich darauf zurückkommen.