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Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
- Klicken Sie hier, um zurückzukehren;
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein;
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten;
- Wurde Ihr Antrag genehmigt? Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandanweisungen.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Die folgenden Artikel können zurückgegeben werden:
- Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt;
- Artikel in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand;
- Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt.
Welche Artikel kann ich nicht zurückgeben?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten.
Kann ich meine(n) Artikel umtauschen?
Ja, es ist möglich einen oder mehrere Artikel umzutauschen. Über diesen Link können Sie Ihre(n) Artikel registrieren. Sie zahlen keine Kosten für den Umtausch.
Befolgen Sie die Schritte auf unserer Rückgabeseite. Wurde Ihre Rücksendung registriert? Dann bearbeiten wir Ihren Umtausch innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Ist Ihr Artikel beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt . In einigen Fällen müssen Sie einen beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Welche Rückerstattungsoptionen gibt es?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
- Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
- Rückerstattung für einen Gutschein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wurde Ihre Rücksendung erhalten, bewertet und genehmigt? Dann erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen zurück. Wir werden Sie darüber per E-Mail informieren.
Meine Frage wurde nicht beantwortet...
Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Stellen Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular. Wir werden so bald wie möglich darauf zurückkommen.